Podpora a služby
Zpříjemnit něčí den je vděčný způsob, jak strávit ten svůj.
Když se stanete součástí týmů podpory a služeb ve společnosti Apple, stanete se součástí osobní vazby, která posiluje vztahy lidí s jejich produkty Apple. Všechny rozhovory se zákazníky a veškerá pomoc, kterou jim poskytujeme – osobně, online, telefonicky, prostřednictvím chatu nebo e‑mailem – představují další příležitost, jak obohatit jejich život.
Najděte si tým, ve kterém začnete psát svůj vlastní příběh.
Online Support
Podílejte se na zajišťování online podpory zákazníkům společnosti Apple z celého světa. V rámci tohoto týmu můžete pracovat na našem webu podpory, který nemá v oboru konkurenci, na našich aplikacích podpory, na uživatelských fórech nebo na sociálních médiích. Mezi možné oblasti práce patří úpravy obsahu, grafický design, design uživatelského rozhraní, produkce, analýza webových stránek, strategie koncipování obsahu a programový management.
Podívejte se na volné pozice v týmu Online Support
Technical Support and Customer Support
Staňte se hlasem společnosti Apple, pomáhejte zákazníkům prostřednictvím živé podpory přes telefon, chat nebo e‑mail. V tomto týmu budete sdílet svou vášeň pro produkty a služby Apple, a budovat tak vztahy se zákazníky, partnery nebo předplatiteli služeb. Totéž můžete zajišťovat i prací ve školicím, komunikačním nebo řídicím týmu. Vždycky, když nějakého zákazníka učíte dělat něco úžasného nebo když mu pomáháte vyřešit nějaký technický problém, ušetříte někomu spoustu práce. Mezi možné oblasti práce patří technická podpora, řízení správy zákazníků, programová podpora, navrhování výukových materiálů, školení, zajišťování softwarové podpory a management.
Podívejte se na volné pozice v týmu Technical Support and Customer Support
Přečtěte si o osobních poradcích
AppleCare Business Development
Pomozte spravovat produkty služeb a podpory Apple, včetně podpory AppleCare+ a AppleCare Protection Plan. Tento tým zajišťuje, aby mohli zákazníci klidně spát s vědomím, že mají delší záruku nebo dobu nároku na podporu, lepší servis a krytí náhodného poškození. Členové tohoto týmu také zajišťují podporu prodeje produktů AppleCare jednotlivcům a zákazníkům z řad velkých institucí, a zároveň pro tyto klienty zajišťují servis. Mezi možné oblasti práce patří produktový management, správa klientů, prodejní školení, prognózy prodejů a řízení rozvoje obchodních příležitostí.
Podívejte se na volné pozice v týmu AppleCare Business Development
Service Channel Management and Operations
Staňte se součástí týmu, který se zaměřuje na špičkový servis hardwaru prostřednictvím Apple Storu, autorizovaných poskytovatelů servisu Apple a servisních center Apple. Svoje odborné znalosti můžete využívat při vývoji servisních procesů, při správě našeho globálního dodavatelského řetězce pro servisní služby a náhradních díly, při budování vztahů s poskytovateli servisu nebo při koncipování a poskytování technického školení. Mezi možné oblasti práce patří hardwarové inženýrství, plánování, zásobování, řízení servisních kanálů, programový management, systémový management, analýza obchodních informací, navrhování vzdělávacích materiálů, školení a tvorba technického obsahu.
Podívejte se na volné pozice v týmu Service Channel Management and Operations
