Támogatás és szerviz
Nincs annál nagyobb öröm, mint ha könnyebbé teheted másvalaki napját.
Az Apple támogatási és szervizcsapatának tagjaként részesévé válhatsz a személyes kapcsolatnak, amely megerősíti a felhasználók és Apple termékeik között kialakuló kötődést. Minden, az ügyfelekkel személyesen, interneten, telefonon, csevegésben vagy e-mailben folytatott beszélgetés és útmutatás egy újabb lehetőség, hogy még gazdagabbá tegyük az ügyfélélményt.
Találd meg a csapatod, és légy a történet részese.
Online támogatás
Az interneten keresztül is remek élményt biztosíthatsz, amikor az ügyfelek igénybe veszik az Apple támogatási szolgáltatását. A csapat tagjaként piacvezető támogatási webhelyünkön és alkalmazásunkon, közösségi fórumainkon és oldalainkon dolgozhatsz. A csapat a tartalomszerkesztés, a grafikai tervezés, a felhasználóifelület-tervezés, a gyártás, a webanalízis, a tartalomstratégia és a programmenedzsment területén tevékenykedik.
Az aktuális online támogatási munkakörök megtekintése
Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat
Legyél te az Apple hangja, és nyújts az ügyfeleknek személyes támogatást telefonon, csevegésben vagy e‑mailen keresztül. Ebben a csapatban az Apple termékei és szolgáltatásai iránt érzett szenvedélyedet megosztva építhetsz ki kapcsolatot az ügyfelekkel, a partnerekkel és a különféle programok tagjaival. Vagy ugyanezt a képzések, a kommunikáció vagy a vezetői készségeid révén érheted el. Akár valami csodálatos, új dolgot mutatsz meg egy ügyfélnek, akár a műszaki problémáját oldod meg, máris jobbá tetted a napját. A csapat a műszaki támogatás, az ügyféladminisztráció-kezelés, a programtámogatás, a képzéstervezés, a képzés, a szoftvertámogatás-fejlesztés és a felügyelet területén tevékenykedik.
Az aktuális műszaki támogatási és ügyfélszolgálati munkakörök megtekintése
További információ az üzletekben dolgozó tanácsadókról
AppleCare üzleti fejlesztés
Segíthetsz kezelni az Apple szervizelési és támogatási termékeit (ilyenek például az AppleCare+ és az AppleCare Protection Plan). Ez a csapat gondoskodik róla, hogy az ügyfelek nyugodtan alhassanak a hosszabb jótállási és támogatásjogosultsági időtartamnak, a professzionális szervizszolgáltatásoknak és a baleseti károkra vonatkozó biztosításnak köszönhetően. A csapat tagjai részt vesznek az AppleCare-termékek egyéni és nagyvállalati ügyfelek számára történő értékesítésében, valamint kezelik az ügyfeleknek értékesített szolgáltatásokat. A csapat a termékmenedzsment, az ügyfélkapcsolat, az értékesítési képzés, az értékesítési előrejelzések és az üzletfejlesztés-menedzsment területén tevékenykedik.
Az aktuális munkakörök megtekintése az AppleCare üzleti fejlesztés területén
Szervizpontkezelés és -üzemeltetés
Légy része te is annak a csapatnak, amely világvezető hardverszervizt biztosít az Apple Store, az Apple hivatalos szervizpontjai és az Apple javítóközpontok útján. Tapasztalataidat kamatoztatva segíthetsz javítási folyamatokat kidolgozni, a globális szervizelési és alkatrész-ellátási láncot felügyelni, kapcsolatot építeni a szervizpontokkal vagy műszaki képzéseket kidolgozni és tartani. A csapat a hardverfejlesztés, a tervezés, a beszerzés, a szervizpontkezelés, a programmenedzsment, a rendszerfelügyelet, az üzleti adatok elemzése, a képzéstervezés, a képzés és a műszaki tartalmak előállítása területén tevékenykedik.
Az aktuális szervizpontkezelési és -üzemeltetési munkakörök megtekintése
