Support og service
At redde nogens dag er ikke det værste, man kan bruge sin tid på.
Som del af vores support- og serviceteams hos Apple er du med til at varetage den personlige kontakt, der styrker forholdet mellem bruger og Apple-produkt. Hver eneste samtale med kunden og hver eneste formidlet vejledning – ansigt til ansigt, online, telefonisk eller via chat og mail – er endnu en mulighed for at berige kundens oplevelse.
Find et team, og start din egen historie her.
Online Support
Vær med til at udforme de onlineoplevelser, der formidler Apples support til kunder i hele verden. Som del af denne gruppe kan du bl.a. komme til at arbejde med vores brancheførende supportsite, vores supportapps, kundefora og sociale medier. Arbejdsområderne omfatter redigering af indhold, grafisk design, UI-design, produktion, webanalyse, indholdsstrategi og programledelse.
Se ledige stillinger i Online Support
Technical Support and Customer Support
Bliv Apples stemme, og hjælp kunderne med livesupport over telefon, chat og mail. I denne afdeling vil du komme til at dele din passion for Apples produkter og tjenester med bl.a. kunder, partnere og deltagere i Apples ordninger. Og du får også mulighed for at arbejde med oplæring, kommunikation og ledelse. Uanset om du hjælper en kunde med at skabe noget fantastisk, eller om du løser et teknisk problem, vil du komme til at gøre folk glade. Arbejdsområderne omfatter teknisk support, kundeadministration, support til ordninger, undervisningsdesign, oplæring, software support engineering og ledelse.
Se ledige stillinger i Technical Support and Customer Support
Læs om interne rådgivere
AppleCare Business Development
Vær med til at administrere Apples service- og supportprodukter som AppleCare+ og AppleCare Protection Plan. Denne afdeling sørger for, at kunderne føler sig trygge med længere garanti- og supportperioder, bedre servicetilbud og skadesdækning ved ulykker. Afdelingens medarbejdere yder også support ifm. AppleCare-produktsalg til private såvel som store institutionskunder og håndterer servicen for disse kunder. Arbejdsområderne omfatter produktstyring, account management, salgstræning, forudsigelse af salg og business development management.
Se ledige stillinger i AppleCare Business Development
Service Channel Management and Operations
Bliv en del af et team med fokus på at levere hardwareservice i verdensklasse gennem Apple Store, Apple-autoriserede serviceudbydere og Apples reparationscentre. Du vil kunne bruge din ekspertise til at udarbejde reparationsprocesser, administrere vores globale forsyningskæde af service og komponenter, varetage forholdet til serviceudbydere eller udvikle og levere teknisk oplæring. Arbejdsområderne omfatter hardware engineering, planlægning, indkøb, service channel management, programledelse, systemadministration, business intelligence-analyse, undervisningsdesign, oplæring og produktion af teknisk indhold.
Se ledige stillinger i Service Channel Management and Operations
