Stav objednávky

Předpokládané datum doručení vaší objednávky se vypočítává následovně:

Doba sestavení/dostupnosti objednaných položek +
doba doručení založená na vzdálenosti mezi skladem a vaší doručovací adresou.

Pamatujte, že veškeré výpočty berou v potaz pracovní dny. V emailu s potvrzením objednávky i v e-mailu s oznámením o odeslání vám sdělíme odhadované datum odeslání a doručení, a v případě změn vás budeme informovat.

Tato data si také můžete prohlédnout ve webové samoobsluze

Chcete-li si prohlédnout nejaktuálnější informace o své objednávce nebo chcete-li sledovat doručení svého zboží, navštivte naši webovou samoobsluhu. Pokud platíte platební kartou, budete rovněž moci zde upravit podrobnosti své objednávky. Upravitelné údaje jsou označeny tlačítkem Upravit. Rovněž vám zašleme e-mail po přijetí objednávky a po jejím odeslání, s předpokládanou dostupností a dobami doručení.

Můžete si prohlížet stav své objednávky včetně objednaných položek, předpokládané dostupnosti a časů doručení, a můžete sledovat doručení objednávky. V závislosti na způsobu platby můžete také:

• opětovně autorizovat svou kreditní kartu nebo aktualizovat údaje své kreditní karty,
• měnit svou e-mailovou adresu,
• měnit doručovací nebo fakturační adresu,
• zrušit objednávku nebo položku z objednávky,
• opětovně vytisknout fakturu.
• Upravitelné údaje jsou označeny hypertextovým odkazem Upravit.
• zobrazit dárkové karty a jejich zůstatek.

Některé údaje objednávky lze v závislosti na jejím stavu změnit.
Navštivte naši webovou samoobsluhu, kde získáte aktuální informace o stavu své objednávky. Upravitelné údaje jsou označeny tlačítkem Upravit.

Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte Oddělení péče o zákazníky společnosti Apple.

Pokud vaše objednávka nebyla dosud odeslána, můžete požádat o její zrušení prostřednictvím naší webové samoobsluhy. Pokud se vaše objednávka připravuje k odeslání nebo již je na cestě, počkejte před vyvoláním vrácení na její doručení. Po doručení kontaktujte Oddělení péče o zákazníky společnosti Apple. Vezměte prosím na vědomí, že vám mohou být naúčtovány poplatky za přepravu vraceného zboží. Chcete-li získat více informací o vracení zboží, klikněte sem.