لكل سؤال تقني جواب إنساني.
ستحصل في متجر Apple Store على التدريب التقني الذي تحتاجه لوظيفتك وخبرة ستقدّرها مدى حياتك. انضمّ إلينا متحمساً للاستماع والتعلم — من فريقك ومرشديك وعملائك.
اجعل يوم شخص ما أروع، وسيدهشك الأثر الرائع لذلك على يومك.
يمكنك أن تبدأ كمختص تقني يحل مشاكل المنتجات المحمولة أو أن تشغل وظيفة Genius التي تشمل مهامها إصلاحات أكثر تخصصاً. وفي كلتا الحالتين ستدمج شغفك تجاه التكنولوجيا مع لمستك الشخصية لمساعدة عملائنا في استعادة تجارب Apple التي يحبونها. سواء كنت تعمل بدوام كامل أو جزئي، عليك أن توضح في كل محادثة تجريها مع العملاء: أنك لا تدعم التكنولوجيا فحسب، بل الناس أيضاً.
جيرونيمو هو مختص دعم تقني. ومختص في التعامل الإنساني أيضاً.
عندما أجرينا أول مقابلة لجيرونيمو، أدرك أن للشخصية أهمية أكبر من السيرة الذاتية الحافلة بالخبرات التقنية، لهذه الوظيفة. وقد استفاد منذ ذلك الحين من دعم فريقه ودور التوجيه والإرشاد في تعزيز مهاراته لليوم وللمستقبل. الآن، جيرونيمو يرد الجميل: "يذكرني القادة هنا بمعلم صفّ الكمبيوتر في المدرسة الثانوية الذي ألهمني لأول مرة لاستكشاف اهتمامي بالتكنولوجيا. وأحاول في هذه الوظيفة أن أكون ذلك الشخص الذي يلهم الآخرين."
اطّلع على الفرص المتاحة في وظيفة "مختص دعم تقني"يبني جيرونيمو روابط وعلاقات.
ميليسا موظفة بصفة Genius.
ولا تزال تتعلم كل يوم.
كانت ميليسا تعتبر نفسها شخصاً اجتماعياً أكثر من كونها شخصاً تقنياً، ولكن بعد انضمامها إلى شركة Apple، أصبح لديها ثقة لتتعلم شيئاً جديداً كل يوم. وبفضل مساعدة فريقها والتدريب التقني الإضافي، تعرفت على منتجاتنا بشكل كامل. وبالرغم من أن ميليسا أصبحت الآن مؤهلة للقيام بعمليات إصلاح أجهزة Apple، فهي تُكرس أكثر جهودها في العمل لما تعتبره الأكثر إرضاءً: تجارب العملاء. "يستخدم الناس منتجاتنا بالعديد من الطرق هذه الأيام، لذا يُعتبر منحهم المزيد من التحكم بأجهزتهم شبيهاً بمنحهم المزيد من التحكم بحياتهم. يشعرون بامتنان كبير، وهذا شعور رائع للغاية."
اطّلع على الفرص المتاحة في وظيفة "Genius"تتعلم ميليسا المزيد عن أمور تتعدى التكنولوجيا.
شاهد الفيلم
وظائف الدعم التقني في Apple Retail
اكتشف الوظيفة التي تناسب خبراتك.
مختص دعم تقني: بدوام كامل أو دوام جزئي
سنقدم لك ما تحتاج إليه من تدريب لمساعدة مالكي الأجهزة الجُدد في البدء باستخدام أجهزتهم، ومساعدة العملاء الحاليين ممن يمتلكون أجهزة بالفعل في حل المشكلات التقنية في أجهزتهم المتحركة. لن يُتوقع منك إصلاح أجهزة في هذه الوظيفة. ستكون همزة الوصل الإنسانية بين عملائنا وApple، بفضل تعاطفك وودّك وصدقك، فهذه الوظيفة تتعلق بإعادة بناء العلاقات أكثر من إصلاح الأجهزة. وستكتسب المزيد من الخبرات التقنية عبر الإرشاد من تقنيي Genius الذين يتمتعون بخبرة واسعة، وستتقدم مهنياً من خلال التطوير الذي تقدمه قيادة المتجر. لا ينتهي التعلم مطلقاً في Apple ويستمر أعضاء الفريق في دعم بعضهم البعض.
اطّلع على الفرص المتاحة في وظيفة "مختص دعم تقني"
وظيفة Genius: بدوام كامل
استخدم مهاراتك الاجتماعية وموهبتك في حل المشكلات لتضمن حصول العملاء على حلول سريعة للمشكلات التقنية أياً كان نوعها. خلال عملك بوظيفة Genius، ستحصل على تأهيل لإجراء عمليات الإصلاح لأجهزة Mac والأجهزة المتحركة، وستقدم أنواعاً أخرى من الدعم التقني العملي. أثناء ذلك، ستعمل على تحديث معرفتك التقنية وتثقيف أعضاء الفريق بشأن المشكلات التقنية. وستُنمي أيضاً مهاراتك المهنية، لأن القادة هنا يلعبون دوراً فعالاً في تطورك المهني. في النهاية، يتلخص الأمر في إثراء حياة العملاء من خلال تمكينهم من مواصلة تجربة Apple التي يحبونها.
