الدعم والخدمة

انضم إلى فريق وابدأ قصتك هُنا.

الدعم عبر الإنترنت

اخلق التجارب الإلكترونية القادرة على تقديم دعم Apple إلى العملاء في جميع أنحاء العالم. ومن خلال انضمامك إلى هذا الفريق، سيمكنك العمل على موقعنا الريادي في الدعم، أو على تطبيق الدعم، أو منتديات مجتمع العملاء، أو حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. تشمل مجالات العمل تحرير المحتوى، وتصميم رسومات الغرافيك، وتصميم تجربة المستخدم، والإنتاج، وتحليل الويب، واستراتيجيات المحتوى، وإدارة البرامج.

اعثر على الوظائف المتاحة في مجال الدعم عبر الإنترنت

الدعم التقني ودعم العملاء

يمكنك أن تكون الصوت الذي يُمثل Apple، من خلال تقديم الدعم المباشر للعملاء، عبر الهاتف أو الدردشة أو الإيميل. وبتعاونك مع هذا الفريق، ستشارك شغفك بمنتجات Apple وخدماتها، بينما تبني علاقات مع العملاء أو الشركاء أو أعضاء البرامج. أو يمكنك تحقيق ذلك من خلال العمل في مجال التدريب أو الاتصالات أو القيادة. سواء أكنت تُعلم عميلاً كيفية القيام بشيء رائع أو حل مشكلة تقنية، فإنك بذلك ستُساعده في أن يحظى بيومٍ أفضل. تشمل مجالات العمل الدعم التقني، وإدارة شؤون العملاء، ودعم البرامج، وتصميم المناهج التعليمية، والتدريب، وهندسة دعم البرمجيات، والإدارة.

اعثر على الوظائف المتاحة في مجال الدعم التقني ودعم العملاء
اعرف المزيد عن مستشاري دعم Apple

دعم متجر Apple Store

عندما يصبح العميل مالكاً، هكذا تبدأ العلاقة. ويدعم هذا الفريق ازدهار تلك العلاقة. فعندما يزور العملاء متجر Apple Store، ستُوظف شغفك في مساعدتهم بهدف تنفيذ مشاريعهم الخاصة على أرض الواقع. قد تساعد عميلاً في مزامنة الموسيقى مع الفيديو، أو قد تشرح لعميل آخر كيفية تعديل صوره، أو حتى قد تعلم طفلاً طرق البرمجة. إن كانت لديك مهارة حل المشكلات العملية، فيمكنك معالجة المشكلات التقنية للعملاء من أجل استعادة اتصالهم بتجربة Apple التي يحبونها. تشمل الوظائف: Creative، ومختص تقني، وGenius.

اعثر على الوظائف المتاحة في مجال دعم متجر Apple Store
اعرف المزيد عن وظائف الدعم التقني في متجر Apple Store

تطوير أعمال AppleCare

ساعد في إدارة منتجات خدمة ودعم Apple، بما في ذلك +AppleCare وباقة حماية AppleCare Protection Plan. يضمن هذا الفريق أن ينعم العملاء براحة البال من خلال فترات ضمان ودعم أطول، وتجارب خدمة أفضل، وتغطية للأضرار العرضية. يقدم أعضاء الفريق أيضاً الدعم لبيع منتجات AppleCare للأفراد والعملاء من المؤسسات الكبيرة، بالإضافة إلى إدارة الخدمة لهذه الحسابات. تشمل مجالات العمل إدارة المنتجات، وإدارة الحسابات، والتدريب على المبيعات، وتوقعات المبيعات، وإدارة تطوير الأعمال.

اعثر على الوظائف المتاحة في مجال تطوير أعمال AppleCare

إدارة قنوات الخدمة وعمليات التشغيل

انضم إلى الفريق الذي يهتم في المقام الأول بتقديم خدمة صيانة الأجهزة بمستوى عالمي عبر متجر Apple Store، ومزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple، ومراكز الصيانة التابعة لشركة Apple. يمكنك الاستفادة من خبرتك لتطوير عمليات التصليح، أو إدارة سلسلة توريد الخدمات وقطع الغيار العالمية لدينا، أو بناء علاقات مع مزوّدي الخدمة، أو تطوير وتقديم التدريب التقني. تشمل مجالات العمل هندسة الأجهزة، والتخطيط، والمشتريات، وإدارة قنوات الخدمة، وإدارة البرامج، وإدارة الأنظمة، وتحليل المعلومات التجارية، وتصميم المناهج التعليمية، والتدريب، وإنتاج المحتوى التقني.

اعثر على الوظائف المتاحة في مجال إدارة قنوات الخدمة وعمليات التشغيل